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苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

发布日期:2018-04-04 阅读: 649 次
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苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

  导读

  今天特别邀请了知名摄影师苍蝇,来为大家分享他的故事。

  作为国内知名摄影师,苍蝇老师这两年做的苍影工坊风生水起,近乎垄断了杭州婚庆拍摄市场,让很多摄影同行羡慕!

  但我们却只看到了他的风光,而不知道苍影创业中出现的矛盾,成员的出走,人脉被利用,合作商的背叛等等,他为此也付出了沉重代价,甚至萌发了想要转行的念头。

  当面临这些危机时,苍蝇是如何痛定思痛,让苍影工坊焕发了新生机。
 

讲 述 摄 影 师 的 故 事  
 

苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

@苍-蝇

苍-影工坊创始人

  注:本文由苍蝇口述整理

  大家好,我叫苍蝇,这个外号是我的朋友们送给我的,后来一直叫着,就改不了了。

  我是在杭州做婚礼摄影的,这一行已经做了10年的时间了,我用了6-7年时间,创建了今天的苍影工坊,从风生水起,到惊涛骇浪,再到雨过天晴,这些年,我的人生和电视剧一样,这里我很愿意跟大家分享一下。

苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

  一、团队步入巅峰时必须警惕哪些问题

  第一个问题是步入团队巅峰时所需要警惕的那些问题。

  2007年第一次接触婚礼摄影,接着慢慢进入这个行业,从300元一场开始。

  我觉得我的一生都非常幸运,从小到大,连工作也是,因为从事了摄影行业,在发展过程中,不断碰到机遇,让我比同期大部份摄影师有了更快的发展速度。

  到了2012年的时候,我已经在杭州小有名气,很多人觉得,婚礼找苍蝇拍摄,和结婚要买钻戒一样重要。

  当时我的价格是2980拍摄一场,但是找我的人特别多特别多,我一年拍了240多场,我只记得我天天都在拍照,但是每天又有很多人我拍不了。

  这时候我的生意经跳起来了,这么多人找我拍照,我为什么不做一个团队呢?有一个团队来帮我,这样就可以去拍摄更多的场次,同时也可以增加我们的收入。

  于是我招了第一个徒弟,开始跟着我拍摄,大家慢慢知道了他,再后来,我们一天可以拍两场了。

  2013年我在杭州的一个创业园区里面,有了第一个自己的工作室,只有15个平方,楼上楼下两间。

  我们在楼上做后期,楼下接待客人,因为这个工作室是我的梦想,所以我把它打造的很温馨,像一个房间,所有的客人来,都像是回到了家里面一样。

苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

  从那时开始,我团队的成员从1个变成2个,变成4个,变成10个,20个,我的团队不断扩大。

  我们的场地也在不断的扩大,从15个平方到100多个平方,到现在400多个平方的工作区,还有一个400平的影棚。

  我们公司巅峰阶段的时候,是有42个人,30多个摄影师,后期组、客服组。

  尤其是2015年,2016年的时候,只要是婚礼的大日子,很多酒店全是被我们苍家所包场的,走到哪里,就看到背上有一个大大苍字的工作服,我们几乎365天在拍摄。

  所以,我给自己定了一个目标,和灯光供应商、音响供应商一样,我也想做一个摄影师的供应商,只要杭州,或者是杭州周边有需要摄影师的,我就提供他们摄影师。

  如果需要提供这么多摄影师,我必须要有一个储备平台,需要有大量的摄影师存在。

  从外界来看,这是一个很好的趋势,越做越大,这也是我的梦想,但是我没有看到的,因为发展的太快了,快到我自己都没有适应,导致一些核心问题失去了控制,到了2016年,一些问题开始慢慢爆发了。

  在一开始的时候,我的员工都是因为我的名气过来的,到了杭州围着我,希望能在我这边工作,我也挺喜欢这样子的小伙子。

  他们会写邮件给我,写的特别好,特别感动,我觉得作品好坏都是无所谓的,只要大家慢慢的一起磨合,协调,总有一天都会出人头地的。

苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

  因此我招了很多很多的摄影师,可也因此,我给自己埋了一个雷。

  我一会和大家说说,乱招人会导致什么样的结果。

  我们先回到前面说的,我想做一个平台,但后来发现其实做平台不是你有很多摄影师,大家就会找你。

  因为你的服务商,你所供应的那些婚庆,他们所需要的要求,会有很多,这些要求你一个人可以拿下,不代表你整个公司可以拿下,你的人员也未必能达到他们的要求。

  我的第一个失误是过多的储备人员,一是开销过大,二个技术水平参差不齐,不敢派出去。

  也就是说在拍摄的时候,会有一批小伙伴总是没有拍摄,就会呆在公司里面,时间一长就会爆发一些抱怨的问题。

  当怨言到达一个量,人员就开始流失,同时负能量开始蔓延,影响到不上不下的那批摄影师,一个离职,紧跟着第二个,有时候会有两三个一起提。

  而且大部份人是没有在公司单位工作过,缺乏责任心,很多都是前一天晚上说,第二天早上就不来,给我的拍摄任务带来了很多麻烦。

  第二个失误就是盲目招人给我带来的不必要的麻烦。

  由于我是独资,没有合伙人,这就导致做到后面,管理上面就缺人了,其实我当时如果找一些志同道合的人合伙,可能会让公司做的更大,但是我没有这么做,现在想想还是应该找一个的。

  关于客服,一开始我们只有一个叫樱桃的小伙伴,她是一个特别特别能干的客服,可再厉害的机器也有转不动的时候,更何况是人。

  当我们的量达到每年有1000多场婚礼拍摄的时候,她也做不动了,她跟我说,老板我们需要有更多的客服介入。
 

苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

  我是一个可以培养技术人才的人,但是在服务人员的招聘上,真的就出现了问题,因为完全不明白什么样的人适合。

  于是我就在网上发布了招聘客服信息,那个时候真的好缺客服,只要来和我说的,认识我的,说想来做一下客服什么的,我全要。

  因为乱招人,再一次让我吃了大亏。当时来的客服,不但没有把我们的单量提升,相反的因为经验不足,不知道如何应对客户,让大量客源流失。

  她们真的很缺乏经验,比如客户的投诉不能得到很好的解决,或者有订单进来的时候,她们不能用最快的速度去完善后面的一些工作。

  因为我自己本身特别忙,大家知道我能忙到一个什么程度吗?我平均休息周期,是35天-45天才能休息一天。

  我在这么忙的状态下,根本没有办法对客服进行培训。姑娘们进来说我能做客服的时候,我就很信任他们,把所有的一些客服的问题交给他们。

  在这个上面我就忽略了一点,她们来可能是因为你苍的名气,或者是单纯对于你苍蝇的崇拜。

  在2016年的时候我们有三个客服,三个客服的效率还没有当初有一个客服来的快,导致的投诉更多。

  因为我觉得客服没能力不愿意多给工资,客服觉得老板老让她们做这么多事,但是一点发展前途都没有,再后来,客服也觉得没意思了,就出现了集体辞职的事件。

  知道客服辞职意味什么吗?

  所有的信息,客源一类的出入端口就等于说是被封闭了,于是我经历了2017销售惨淡的一年,苦就不用说了,自己掏钱发工资。

  而一些人离职了以后,他们也接触到了一些婚庆公司,或者接触到了一些行业内的人,他们会说,苍家的管理如何的混乱,苍家的内部如何的不好,那这些话会被传出去,就导致我的口碑开始变得不是很好了。

  痛定思痛,后来花大价钱找到合适的客服,现在一销售一行政两客服的工作小组,已经能提前两个月完成半年的销售任务。

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  其实大家真的要注意,一个团队要想做的大,它真正稳定的地方并不全是技术这个力量,而是它的后勤力量,苍到现在,还能在市场上如鱼得水,就是因为我有一支很强大的后勤团队。

  因为我们的后勤团队跟我说过,发生任何事情,只要我们在,哪怕你的摄影师走光了,我们马上再给你组建一支队伍起来。

  关于员工离职,接下来我跟大家讲一下这个问题,其实我们员工离职率挺高的,但是你们要记住一句话,铁打的营盘流水的兵,离职不是一件坏事。

  当我从工作室开始往公司方向发展的时候,我想把一切都引上正轨,必然我们会进入一个转型阶段,转型就会有很多东西跟以前不一样,这样,问题就爆发了。

  以前是大家都是好朋友在一起,想上班过来,想请假说一声,但如果是你想作为一个公司,它有它的条款制度,在这些东西进行改制的时候,真的会发生很多你意想不到的事情。

  比如摄影师会觉得,没有拍摄的日子,我在家一样可以修片,为什么我要去坐班,时间一长,他们会开始排斥,这是另一个离职的诱因。

  其实这些问题都是息息相关的,我们现在回到上面,前面我说的我想做个供应商,如果我要做一个好供应商,我就希望把所有的商家都服务的服服帖帖的。

  而我本身自己特别的忙,因为我自己的个人单量特别的大,所以当一些婚庆公司来找我的时候,我希望给他们一个更好的服务,于是我会推出我们公司里面,拍摄技术和经验都是最老道的的那些员工去服务他们。

  可是时间久了,这些员工会跟他们特别熟,我的目的只是想把最好的东西给你们,但他们在这个时候,建立了自己的人脉和圈子,有时候客人会跳过我们直接找到相关摄影师,而我们规定必须按流程走,时间一长,摄影师开始有了自己的想法,你凭什么干预我!

  现在问题又出现了,在2017年的年初,我们公司的一些元老级人物开始慢慢的离开公司了,他们想要自己独立去做,我跟他们聊过天,跟他们说你们想要的工资我开给你们,我甚至开到了一年50万。

  他们给我的话是在你这边我拿再多还是在打工,我需要自己出去闯一闯,我想,他们在我这边也已经四五年了,去闯就好好的去闯一下吧,我还是很支持大家的。

  到这里问题又发生了,我前面说了,我为了让婚庆公司得到更好的服务,把这帮最厉害的最有能力的小伙伴派出去了,其实在这中间他们获得了非常多的人脉资源。

  当他们离职以后,我开始觉得他们应该好好做,市场是会有,这的的确确是我当初的祝福,生意谁做不是做,只要做好自己这块就可以了,可是我发现,市场的风头不对了,所有的婚庆公司全都转向他们,都去用他们拍摄,而我这里的单量变得越来越少,原本我们谈了很久的客户,也转到了对方团队。

  我当时的心一下子就凉了,我就想苍蝇为你们服务了那么多年,只要你们开口,苍影是第一时间站到你们面前的,因为苍影有这么一个老板和这么一支后勤力量在为你们服务,你们每一句话我们都当回事,可以让我们所有的人都去帮他们,但现在这样的作法是为什么呢?

苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

  这个苦果是我自己种下的,因为把他们派出去的时候,我从来不管这些东西,我知道他们力量强,他们能做好,我知道把他们派出去就行了,但是我忽略掉了人脉资源的积累,还有一些私下关系这些问题。

  当他们的势头特别猛的时候,原来在我这边离职的,并没有当上真正摄影师的那批助理,也开始成了他们的员工了。

  嗯,我自己培养了一支来对付我的队伍,他们成了我的敌人、竞争对手,他们完全了解我做生意的套路,完全和我们享有同样的一批客资,并且对于这个市场的了解,导致我在这个时候开始失去我原来的优势。

  我试图挽回这个局面,就是希望和所有的婚庆公司聊一聊,希望能看中以前的那些情分。

  但是我发现不是这样子的,直到有一场婚礼拍摄,婚庆同时叫了这两支对立的团队去拍摄,当所有同行打电话给我问我这是怎么回事的时候,我的心彻底死了。

  婚庆并不是只看性价比的,婚庆还是看技术力量的。

  的确在2017年的时候我们的技术力量处于弱视,因为我的骨干人员都离开了,剩下的大多数人员还没有达到独挡一面能力,所以我很被动。

  接下来我利用去欧洲拍摄婚礼的日子,自己躲到了意大利,对外说我是在拍摄,其实我是躲在那里,每天站在山坡上看夕阳,在那里发呆很久。

  甚至我发朋友圈也没有人点赞,以前我朋友圈点赞回复的人可多了,我发一条几分钟内随随便便几十个赞,我突然感觉,没有人再理我了,你们可以理解那种苍凉的感觉吗?

  于是我开始考虑,我是不是不该做这一行了。
 

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  二、核心成员出走带来负能量怎么解决

  8月份我回到公司的时候,公司空空荡荡的,一楼的工作区有有20多个座位是给摄影师的,有8个座位是给后勤部门的,平时几十号人的区域,只有3、4个人在工作,那种感觉真特别的不舒服,我不回任何消息,不参加任何活动,不知道接下去要做什么。

  当我心凉的时候,有一群小伙伴们出现了,我自己忘记了在之前有一个招聘,是一个我每个人都亲自筛选的招聘,他们都是要在8月之后过来的。

  当他们一个一个的来报道时,公司有了新的生机,来报到的小伙伴全都是90后,92年的93年的94年的95年的,他们带来了新生力量,让我看到了转机,让我觉得我又可以重新开始了,9月我这一年来第一次舒舒服服的伸了一个懒腰。

  但是整个9月份,虽然说来了很多人,整个公司里面所有桌子又坐满了,但却还是一个毫无生机的公司,大家坐在一起,可是都不说话。

  因为,上半年的负能量,还围绕在大家身边,甚至新来的员工都感到一种莫名的不自在感,我觉得这样不行,这样子根本不能让我在做下去了,肯定会出现更多的问题,所以我找到我们的大管家。

  (你们每一个公司真的需要一个大管家,他是真正可以帮你出谋划策的,也类似军师类级别的人)。

  我跟她说,不行,我必须要斩草除根,以前的一些人我不能再留了,留着他们对我来说没有好处,这股负能量永远不会停下来的。

  我特别少去开除人,特别少让人走,因为我觉得大家既然在一起工作,都是一种缘分,既然是缘分大家就应该好好的在一起。

  所以说我特别的难开口,但是这一次我下定了决心,想尽了一切办法,让他们都离开了,我整个公司的重启。

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  三、全新团队如何组建和快速磨合

  关于怎么留住人这个问题,这是所有团队都在问的问题,我相信国内能做的好这点的应该很少,尤其是技术团队,真正能留住人的,能让人做很久的,应该没有。

  5年的时间,是一个员工在职的一个坎,也可以说是一个极限,我不知道你们听不听冬吴相对论,我特别喜欢听这一档节目,里面讲很多道理。

  他提到了,为什么员工5年就会离职,因为到了5年的时候,你当初给予员工们的承诺可能都已经实现,再接下去你给他们的承诺可能会变得苍白无力,他们该得到的都得到了,也不再像当初那样有拼搏的欲望了,而私欲(并不是贬义,受家庭生活变化影响,比如到了结婚生子的年龄)的膨胀,会越来越强烈。

  怎么样要把人留住,不让他们流失,这个很难很难。

  所以说你要强求员工留在我这边那是不可能的,去留是个人的一种自由选择,我希望他们出去都是好的,你要做到的就是不停的让技术人才可以来到公司。

  股份制这个东西我尝试过,它真的不是说你给出来就能做留从住人的,可能是大家太年轻,看的点很直白,就是现金拿到手上才叫赚到,很多人看不到未来的东西。

  我们回到正题,当我把所有的对公司不利益因素的人请走了以后。留下来的这些小伙伴们,我就天天跟他们混在一起,跟他们讲谈心,就像我当初刚刚开公司的时候陪着他们,我一波一波的带人,让有发展能力的先跟着我。

  我之前觉得太忙没时间去管他们,到后来我才发现都是一个借口。所以说现在开始,我每天跟他们在一起,每天还像以前,去监督他们的作品,不对的马上陪他们改正。
 

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  因为这一波热情的人存在,让整个公司负能量氛围慢慢开始消退了,接着我们开始从事业的低谷开始往上走了。
 
  突然发现找我们的团队开始多起来了,原来合作的婚庆公司又开始慢慢走回到我们的身边,愿意把单子交给我们,就这样从去年的11月份,我坐在哪边感觉到身上好暖和,这一股力量又回来了。

  现在我们今年的整个业务,最高的时候应该是3天可以给公司接进42单,每天定单群就在不停的响,不停的响,客人不停的进来。

  因此,今年我们应该还可以继续完成1000场以上的一个销售量。

  这就是我的公司怎么样从旺盛到冷清又到旺盛的一个经历,去年这一年真的让我感到特别特别不舒服。

  这么多年第一次感到一种危机,好像每天都环绕在身边,整个人都被负能量所包围的。

  你必须要告诉大家你有多强大,你团队的人出去了,你特别的介意,但其实每天都有很多团队进入这个市场,生意谁做不是做,合理的竞争是正常的,会让你有更多的努力动力。

  但是要记住,从你们这离开的员工,他们了解了太多的东西,如果说你们放任他们,是对你们没有任何好处的。

  如何加速团队的核心团结力,很简单,让他们看到老板也在努力工作,每天在那么有动力的去做这些事情,让他们看到这些点,他们会跟着你一起做的,领头羊很重要。

  如果你全是技术人员的话,任何一个人的走,或者两个人的走,对你们都是一个致命的打击,但是你把核心转移,以运营团队为中心,会发现完全不怕人员离职(其实一直在离职的都是初期和试作期人员)。
 

苍蝇:经营好一家摄影工作室,远比拍照更复杂

  我想我在接下去的发展中,不能拼自己了,我必须把我的东西传承下去,就像我们现在有技术总监,我努力的让他带着这个团队走下去。

  总结来说,就是公司你想要把人才留住,留的时间长,你给到他想要的,但是迟早有一天,你会给不到他想要的,所以有时候你需要把心态放平,有一些东西需要提前做铺垫,别让当小伙伴们走,离职的时候给你造成麻烦,这就是我很失败的一个点。

  很多人都说马云说的员工离职一个是钱没给到位,一个是他不开心了,其实作为老板,你们应该知道,有时候我们的钱给的很到位,只是有没有到他们的位就很难说了。

  说我在走老轮回,也可以,整个市场都是这样,一波轮回,又一波轮回,你们发现了吗?

  希望我今天的经验分享,能够给大家带来一些启发!
 

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苍-影工坊团队
 



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