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重庆儿童天堂对受损的“爱丽丝”顾客无偿提供拍摄服务

发布日期:2018-05-08 阅读: 739 次
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  4月,在重庆购物狂的论坛上出现一篇【关于爱丽丝亲子摄影倒闭后问题的问题】帖子,截止到24日,阅读量已达8400多次,帖子的内容可想而知,是关于消费者在对所选择品牌的声讨和权益的维护,同时也有一些声音提到了本次无偿提供拍摄服务的儿童天堂。

  知晓此情况后,第一时间联系到儿童天堂负责人了解此事件,4月初,在得知爱丽丝企业倒闭无力为顾客提供服务时,儿童天堂主动承担这些遗留客户的服务,愿意为每个宝贝补拍一套更值得纪录的儿童照,不让顾客出一分钱,未拍的顾客至店办理拍摄手续,已拍的顾客也做好后续服务,我们有的只是在我们的能力范围内让受伤害的顾客的损失降到最低,同时也将此事件的经过报备给重庆渝中区工商局。
 

重庆儿童天堂对受损的“爱丽丝”顾客无偿提供拍摄服务

  在服务的过程中,我们也听到了顾客的心声,大多数的消费者对儿童天堂表示理解并感谢,让她们没有无处可去;也有消费者在店面对儿天员工产生一些过激行为,如大骂,可她们到底做错了什么?她们有的只是表示理解,依然用一颗真心进行服务,为顾客确定资料,为顾客从一个满当当的硬盘里面找底片,不敢有一点的懈怠,只为力所能及的挽救顾客的物资损失和精神伤害。

  一位姓刘的顾客在经过爱丽丝事件后给予了最真实的感受:

  听说爱丽丝摄影垮掉的事情是通过购物狂论坛的一个帖子,看到顿时傻眼了,我明明还预约了5月20日拍亲子照,怎么连通电话、连个微信告知都没有就关门了?!看帖子上说未拍照的全部转给了儿童天堂,我只有抱着试一试的心态给儿童天堂打了个电话。对方很热情,也没有踢皮球敷衍我的态度,让我直接前往门市办理即可。到了门市后,接待妹妹一直没有查到我的订单信息,因为我之前在爱丽丝是通过微信订单并曾经改期未拍的,所以第一次去门市我并没有办理成功。但是门市接待把我的问题反映给了品牌拓展部的群群,她很热心的留了我的手机号并加上了微信,告诉我不要担心,等她们和爱丽丝的在核实一下是否还有像我这样的遗漏了未交接的客人,这里真想吐槽一下爱丽丝,服务这么差劲,不过都关门了也算了!后来过了一周,我再次询问儿童天堂的群群,她告诉我已核对好,只需要去门市重新下单就行了。我们本来是1688的亲子套系,但是到了儿童天堂这边只能换成儿童照2套衣服,10张照片入册和一个摆台。说实话心里肯定会有落差的,但是又能怎么办呢?只能怪自己不太好运了,有总好过没有吧!订单后很快预约了宝贝的拍摄,现在已经拍完并选完片了,顺便还多定了一个百年世家的全家福。从预约拍摄到拍摄当天,接待、造型、引导、拍摄、选片一系列过程下来,儿童天堂都是相当专业与规范的,每位服务人员态度都很好,都当你是自己真正的顾客与朋友,而不是别家上当受骗的客人。所以我才会把下一套全家福定在儿天。做生意就是这样,品质好才真正留得住客人。
 

重庆儿童天堂对受损的“爱丽丝”顾客无偿提供拍摄服务

  儿童天堂一直秉承着金夫人集团的企业文化、企业责任和社会的担当,从以前婚纱摄影的工作室跑路到现在儿童摄影工作室的倒闭,我们都是义不容辞的#无偿的#去承担责任,我们以真诚的心服务,以一颗父母心来服务每一个宝贝,也希望各位妈妈们在以后的选择中,选择更值得信赖的大品牌。
 



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